她們身處不同的崗位，
卻共同努力向光而行，
她們柔肩擔重任，崗位綻芳華，
她們創新不止步，一線創佳績，
她們勇毅拓市場，奉獻終無悔。
無論哪種身份和姿態，
都是世間最美的色彩。
《積微她力量》專欄第一期，
讓我們走進成都達?？头行?，
一起看看精彩的她力量。
微笑服務 客戶第一
客服中心作為成都達海倉儲、加工、配送業務的傳輸紐帶，一直秉承“微笑服務，客戶第一”的理念，7*24小時在線及時為客戶解決問題，讓客戶在辦理業務的過程中感受到達海最及時、最貼心、最熱誠的服務。
在這個女職工占到絕大多數的團隊中，她們以細致、認真的工作態度，精心、耐心做好各項工作，贏得了多方認可。
2022年，成都達海的貨物吞吐量、鋼材加工量不斷走高，客戶咨詢、辦單的頻率大幅增加，各類結算單據數量也快速增長。在工作量和工作強度不斷加大、開票數量屢創新高的情況下，客服中心嚴格服務標準、規范工作流程，她們以細致、耐心，確保了開具的近兩萬份票據準確無誤。
為做好園區業務的優化提升，客服中心在做好本職工作之余，積極配合完成了客商系統的升級，實現了除板卷以外建材、方鋼、帶鋼等物資的PDA自動審核入庫，降低了人工錄入數據出錯風險，提高了效率。同時，客服中心與倉儲中心、加工中心高效聯動，采用線上+線下模式，為客戶提前導入計劃，做好入庫、出庫等數據處理工作，努力為客戶答疑釋惑、排憂解難，全力提供極致服務。
為加強與達海各個加盟庫、協議庫的聯動，持續輸出高質量的客戶服務，塑造“達?！逼放?，客服中心派駐復合型管理骨干到現場，實施經營管理和現場作業監督指導，提供專業的技能和技術，并把出入庫業務辦理及單據審核、財務結算等以“中臺模式”由客服中心在成都達海遠程辦理，為各地達海服務質量的優質穩定、服務標準的規范統一作出了積極貢獻，新業務模式也得到了各地庫房的一致好評。
疫情期間，客服中心嚴格按照公司的統一部署和要求，做好自身防護，堅持全天候輪值在業務大廳，指導客戶使用數碼倉自助辦理訂單、回復客戶的咨詢，保障客戶的出入庫需求能及時處理，同時在大量貨物到達園區的情況下，認真核對貨物的入庫數據，確保每一單數據都準確無誤。
成都達?？头行脑趰徫簧嫌眯燎诤秃顾淀憡^進的號角，極致的服務獲得了客戶的一致好評，贏得了越來越多客戶的認可與信賴，并獲得成都市總工會“工人先鋒號”、攀鋼“工人先鋒號”、攀鋼“三八紅旗班組”、積微物聯“先進女工集體”等一系列殊榮。
“勇于擔當，讓青春閃光！敢于創新，與奮斗同行！”。面對達海日益增長的業務量，客服中心全體員工將迎難而上，奔跑前行，力爭在崗位上創造更多更好的成績，把“極致服務在達海 達海就在您身邊”的理念傳遞到每一位客戶，為達海各項業務的持續發展增添動力，為積微物聯的開拓前行貢獻一份力量。
她們不遜陽剛，
卻柔情似水，
她們用女性特有的溫暖和細膩，
將客戶服務工作做到極致，
她們的付出溫柔了歲月，
驚艷了時光，
將美好握在手中，
書寫精彩的生活。
她力量，
不可限量。
